最火流程的关键绩效指标考核案例分析皮革手套油轮大宇配件烤肉炉厂房装修
文章来源:百辉机械网 | 2022-08-17
流程的关键绩效指标考核案例分析
我们来看一个例子。E公司的新产品导人流程面临一系列的问题:
·市场畅销的产品线有30个市场热点,E公司产品中有近10个热点没有 产品覆盖;
·市场需要有计划地提供适销的、高品质的、独特的产品,但受新产品开发整体能力的限制,区域市场对新产品的要求长期没有得到满足;
·为了满足区域市场对新产品的要求,E公司集中导入500种新产品,新产品数量占总数量的80%,但新产品的销量仅占总销量的5%,新产品上市1年后80%已经退市或计划退市,销售前20位的产品仍然是老产品;
·外部导入的畅销产品,订单欠货率每月平均高达30%左右。
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面书标对这一系列严峻的问题,E可替换ABS材料公司自己梳理了产品系列的导人流程,整个流程有铸件50多项活动,但是仅有15项活动有操作规定,其他的工作流如何开展没有明确的规定。
经分析,E公司新产品导入流程存在3个方面问题:
·新产品导入流程的需求管理方面:
新产品需求没有得到完全认可,在执行中对源头存在质疑;
产品需求的提出缺乏计划性和完整性;
全球市场的复杂度,使公司缺乏对一线市场和竞争对手的深刻认识。
·新产品导入流程的供应链管理方面:
新产品开发成功不是以最终市场的表现来衡量的;
没有任何部门的指标与新产品的成功与否挂钩,没有人真正对新产品成功与否负责;
项目组在一个部门内组建,项目成员往往站在部门的角度考虑问题;
产品决策委员会的评审机制不可操作;
开发过程中还没有建立有效的精品选择机制;
产品开发部分关键流程缺失,流程职责还没有全部落实到岗位;
新产品开发的活动没有规范,标准不统一。
·新产品导入流程人员方面:
新产品导入人员需求扫除办法:更换刚度合适的稳压弹簧或清洗脏物缺口大;
犯过错误的经验不能积累,人员反而在流失。
针对上述问题,E公司决定:
借鉴集成开发的实践,规范新产品的导人流程(见图3—2);
建立面向流程的新产品开发的KPI指标体系:
优化、完善优化后流程的操作手册。
在建立完善的开发体系的基础上,再进行新产品导入运作体系的协同优化(见图)。
为了确保新流程的运行状况能够得到有效的监控,同时确保流程能够得到有效执行立体车库,E公司为该流程娄底建立了面向流程的新产品开发指标体系(见表)。
为了推动流程的落地执行,在建立和完善指标体系的基础上,E公司又设立了一整套的操作表格和标2.实验频率 0~5Hz 0~5Hz准化的操作手册(见图)。
总体来看,这个端到端的流程的优化既涉及业务模式的优化(引入PACE,即产品及周期化的概念),同时也涉及流程的微观优化(流程操作手册与表单的优化),是一个涉及流程KPI设定的连锁系统工程。而且这些系统设计还不能只停留在纸面报告上,为了使新流程能够落地实施,还需要制定相应的推广与实施计划。
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